Conform Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justifici decizia și fără penalități, cu excepția costului de returnare.
Trimite-ne o notificare prin email la returns@sauniqro.shop, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi. Îți vom confirma primirea cererii și adresa la care trebuie trimis coletul.
Conform art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE, produsele personalizate (de exemplu căciuli cu logo corporativ custom, comenzi realizate după specificațiile tale) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau neconforme cu comanda.
Costul transportului pentru returnare este suportat de client, cu excepția situației în care produsul primit este defect, deteriorat la livrare sau diferit de ceea ce ai comandat — caz în care suportăm noi costul.
Rambursăm suma plătită (inclusiv costul inițial de livrare standard) în termen de maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat sau dovada expedierii acestuia, folosind aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de comandă, contactează-ne la returns@sauniqro.shop cu fotografii ale produsului — îți oferim înlocuire gratuită sau rambursare integrală, inclusiv costul transportului.
Înapoi la magazin